Jaki system rezerwacyjny wybrać?

System rezerwacyjny ma ułatwiać prowadzenie obiektu.

Tyle.

Problem w tym, że przy wyborze łatwo zacząć porównywać funkcje, moduły i integracje.

A nie od tego warto zaczynać.

Najpierw spójrz na swój obiekt.

Gdzie tracisz najwięcej czasu?

Codziennie sprawdzasz kilka kalendarzy?

Ręcznie odpowiadasz na te same pytania?

Pilnujesz wpłat i zadatków?

Przepisujesz rezerwacje?

Zmiana ceny zajmuje kilka minut zamiast kilku sekund?

To są informacje, których potrzebujesz przed wyborem systemu.

Nie szukaj systemu z największą liczbą funkcji. Szukaj tego, który usuwa najwięcej codziennej pracy.

Załóż demo i zacznij klikać

Opis na stronie producenta nie pokaże Ci, jak wygląda codzienna praca.

Demo już tak.

Dodaj rezerwację.

Zmień termin.

Popraw cenę.

Sprawdź dostępność.

Wyślij wiadomość.

Otwórz system na telefonie.

Zobacz, ile czasu zajmują czynności, które będziesz wykonywać każdego dnia.

Jeżeli już podczas testów coś Cię irytuje, później raczej nie zacznie przeszkadzać mniej.

Sprawdź, czego potrzebuje Twój obiekt

Nie każdy obiekt potrzebuje tego samego.

Warto jednak sprawdzić:

Synchronizację Booking.com, Airbnb i innych kanałów.

Rezerwacje z własnej strony.

Płatności i kontrolę wpłat.

Automatyczne wiadomości.

Faktury i dokumenty.

Organizację sprzątania.

Obsługę na telefonie.

Raporty dotyczące rezerwacji i sprzedaży.

Funkcja ma znaczenie wtedy, kiedy z niej korzystasz. Reszta jest pozycją na liście.

Policz cały koszt

Cena abonamentu to nie zawsze pełny koszt systemu.

Sprawdź, czy dodatkowo płacisz za:

moduły,

integracje,

płatności,

kolejnych użytkowników,

rezerwacje,

wdrożenie.

Nie pytaj tylko:

„Ile kosztuje system?”

Zapytaj:

„Ile będzie mnie kosztował w konfiguracji, której potrzebuję?”

Sprawdź też, jak z niego odejść

System wybierasz dziś.

Ale za dwa albo trzy lata Twoje potrzeby mogą wyglądać inaczej.

Dlatego przed podpisaniem umowy sprawdź:

Czy możesz wyeksportować dane?

Czy przeniesiesz historię rezerwacji?

Jaki jest okres wypowiedzenia?

Czy zakończenie współpracy wiąże się z kosztami?

Dobry system nie powinien utrudniać Ci zmiany systemu.

Pomoc techniczna ma znaczenie wtedy, gdy pojawia się problem

Nie wtedy, kiedy oglądasz prezentację.

Tylko wtedy, kiedy masz przyjazdy, płatności i rezerwacje, a coś nie działa.

Sprawdź więc:

W jakich godzinach działa pomoc?

Czy można zadzwonić?

Jak szybko odpowiada?

Czy działa w weekend?

To również jest część produktu, za który płacisz.

Więcej nie zawsze znaczy lepiej

Mały pensjonat nie potrzebuje wszystkich funkcji dużego hotelu.

Z kolei zbyt prosty system może ograniczać rozwój obiektu.

Dlatego wybór powinien wynikać z Twojej pracy.

Nie z liczby modułów.

Nie z długości prezentacji.

Nie z tego, który system pojawia się najczęściej w reklamach.

Zacznij od jednego pytania

Nie:

„Który system jest najlepszy?”

Tylko:

„Na czym tracę dziś najwięcej czasu i który system może mi ten czas oddać?”

Od tego zacznij.

Potem załóż demo.

I sprawdź sam.