Co jest ważne w sprzedaży miejsc w Twoim obiekcie?

W sprzedaży miejsc w obiekcie noclegowym najważniejsze nie jest to, ile rzeczy potrafisz o nim powiedzieć. Ważniejsze jest, czy potrafisz zrozumieć, czego szuka Twój gość i co ma dla niego znaczenie.

Dobra sprzedaż zaczyna się od pytań.

Kto przyjeżdża?

Z dziećmi czy we dwoje? Chce odpocząć, pracować, spędzić czas w naturze, zwiedzać, a może znaleźć miejsce, do którego będzie chciał wracać?

Dopiero wtedy można pokazać te elementy obiektu, które odpowiadają na jego potrzeby.

W badaniach nad sprzedażą skuteczni sprzedawcy wyróżniają się właśnie umiejętnością zadawania właściwych pytań, a nie ilością argumentów, które potrafią przedstawić.

Czym Twoje miejsce różni się od innych?

Gość powinien też szybko zrozumieć, czym Twoje miejsce różni się od innych.

Nie musi to być basen, sauna ani wyposażenie, którego nie ma konkurencja.

Czasem będzie to historia domu, sposób prowadzenia obiektu, śniadanie przy wspólnym stole, ogród, cisza albo gospodarze, którzy naprawdę są obecni.

Właśnie dlatego warto pokazywać charakter miejsca, ludzi i prawdziwe historie.

Im więcej gość może poznać przed przyjazdem

Im więcej gość może poznać przed przyjazdem, tym łatwiej zaczyna wyobrażać sobie siebie właśnie tam.

Szczerość, wiarygodność, ciepło i poczucie, że po drugiej stronie stoi człowiek, budują zaufanie znacznie skuteczniej niż kolejny reklamowy slogan.

Mechanizm ten jest dobrze znany również w psychologii relacji: poczucie bezpieczeństwa, autentyczność i możliwość poznania drugiej strony wzmacniają zainteresowanie i chęć zbliżenia.

Nie zasypuj gościa informacjami

Nie warto również zasypywać gościa informacjami i dziesiątkami możliwości.

Im bliżej decyzji, tym ważniejsze staje się jej ułatwienie.

Jasna cena, czytelne warunki, konkretna propozycja pokoju lub terminu i prosta droga do rezerwacji pomagają bardziej niż kolejne strony oferty.

Nadmiar informacji może zwiększać niepewność zamiast ją zmniejszać.

Nie próbuj brzmieć tak samo jak wszystkie inne obiekty

I wreszcie: nie próbuj brzmieć tak samo jak wszystkie inne obiekty.

Własny język, własne historie i własny sposób pokazywania miejsca są przewagą.

Najbardziej oczywista wersja komunikatu jest zazwyczaj również najmniej charakterystyczna.

Warto szukać drugiego i trzeciego sposobu opowiedzenia o swoim miejscu — takiego, który rzeczywiście do niego pasuje.

Sprzedaż noclegu zaczyna się więc dużo wcześniej niż przy przycisku „Rezerwuj”. Zaczyna się w chwili, w której gość pomyśli: „To miejsce jest dla mnie”.